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Vaga para Analista de Suporte Técnico

22/12/2014 | voltar

Analista de Suporte Técnico

Atividades realizadas:
- Atuar em ferramentas de gerenciamento de incidentes e suporte remoto;
- Realizar atendimento remoto ou local para resolução de chamados, oferecendo suporte técnico mais preciso aos clientes e usuários;
- Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado;
- Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado,
- Documentar todas as soluções encontradas, criando scripts de atendimento para o 1º nível
- Registrar eventuais incidentes que não puderam ser solucionados, iniciando a gestão de problemas;
- Realizar testes no sistema, a fim de garantir que os bugs encontrados, foram corrigidos após a aplicação de novas versões.

Experiência mínima de 01 ano:
- Suporte Técnico a Software Legado;
- Suporte Técnico a Campo;
- Conhecimentos em SQL 2008 ou superior;
- Conhecimentos em processos de negócios.

Pré-requisitos:
- Superior completo em Sistemas de Informações ou cursos relacionados;
- Disponibilidade para viagens;

Salário: divulgado no processo seletivo.
Regime de Contratação: CLT.

Interessado? Envie currículo para projetos@connectsw.com.br indicando no assunto a vaga desejada.

Fonte: TDS Tecnologia

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